酒店行业解决方案

行业应用需求背景

如何在同行中脱颖而出、吸引客人、提升入住率是酒店从业者一直以来不断探索的问题。硬件设施的建设是一方面，更重要的是优质的服务质量和快捷的工作效率给游客带来的舒适体验，要达到这个目标，选择一种高效可靠的通信手段是必不可少的。

随着服务行业不断发展，便捷的通讯是服务行业和行业管理人员日常业务顺利开展的基本保障，以往酒店业通常采用普通电话或无绳对讲机作为工作联络工具。这种方式一方面效率低下、难以统一管理，另一方面当酒店规模较大时很难达到触及酒店各个角落的完全无障碍通信。酒店的内线电话通讯系统可以保证基本层面的话音通讯。随着酒店业态的不断发展，酒店的管理人员也对酒店内部的通讯提出了新的需求，要求无盲区、无干扰、语音清晰，酒店的迎宾、前台、客房、餐饮、安保、后勤都能够随时在酒店内的任何地点、任何时间进行通信。

行业困境    

      1、工作现场多、分散，集团及各部门的调度很难与现场直接联络，各部门间、各执勤班组间也难以进行调度联系，无法组成全部门甚至全公司的调度指挥网（针对五星级大酒店）；

      2、由于酒店员工工作上的各种原因（例如清洁部、保安部、维修部），对讲机终端返修率高；

      3、由于酒店内部格局布置的关系或者天气的各种原因，出现的对讲盲点比较多（列如：在弯曲拐弯处、楼梯间、清洁室、地下停车场），使呼叫不清晰、通畅；

      4、目前在用的对讲机与邻近单位对讲系统互相干扰严重，且受频率资源紧张的制约；

      5、现使用的对讲机呼叫功能单一，只能全部呼叫，从而使酒店的员工接受了没有必要的呼叫，如：前台本想呼叫客房清洁时，却使全部工作人员都听到了相关对话，从而影响了其他部门的工作；不能实现具有针对性的呼叫；

      6、由于酒店现使用的对讲机使用范围有限，所以大酒店都要自己去购买中继台去实现对讲的覆盖，成本比较高（针对大酒店）；

      7、现在使用对讲机在呼叫时会有延时（2S左右）；

      8、酒店现在使用的对讲机，由于保密性差，对讲时不知道谁在讲话。

解决方案

世纪天元公网对讲是承载于移动网络之上，通过语音业务服务器为用户提供专业的集群通讯功能的广域集群产品。专业而又功能强大的终端设备和调度指挥平台是公网对讲系统的基础组成部分，也是实践为客户提供“最佳广域集群业务体验”的核心保障。通过灵活的分组技术和优先级管理，满足了跨域的多种集群调度需求。
       世纪天元公网对讲基本业务功能包括：组呼、单呼、群组编制、成员优先级、业务优先级、通话状态提示、在线提示、查看定位和最近7天轨迹等。
       世纪天元公网对讲优势：

1、移动网络覆盖广、能漫游，只要手机有信号就能跨地域随时对讲；在全球范围内轻松使用对讲业务，突破传统集群网络覆盖距离有限的瓶颈；

       2、应急处理能力强；终端的紧急呼叫键保证紧急情况下得到最及时的处理。一呼百应可以做到快速联动，调度台作为指挥中心可实施快速部署，全局调度指挥； 
       3、专业平台：实现专业调度及管理模式；
       4、 监控、监听、录音。轨迹回放，电子围栏，更高效的管理及查询服务；
       5、 更高的安全性和保密性；
       6、实时定位、及时回传；满足特殊需求客户，可实现实时定位及回传位置信息；
       7、可扩展性好；可与交警、医院及相关部门一起组成城市应急联动指挥调度系统；
       8、投资少，效益高；
       9、语音延迟小，能实现中继台的传输速度。

方案拓扑图

方案价值

酒店可以将客房服务、安全保卫、车辆调度、环境卫生等工作纳入数字化的集群指挥调度，给日常运作带来极大便利。从而达到既能实现酒店通信的数字化管理，又能满足酒店全域无障碍工作沟通的需求。定位与调度相融合，让酒店管理更高效。